Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y servicios ofrecidos a través del sitio web de Vixisse Hair Art, incluyendo la agenda de reservas online, la tienda virtual y el consentimiento informado.
Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, en conformidad con la legislación vigente en la República de Chile, especialmente lo establecido en la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
RESERVAS Y ATENCION EN EL ESTUDIO
Reserva previa: La atención en Vixisse Hair Art se realiza exclusivamente mediante reserva previa. No se atiende a clientes sin cita agendada.
Agendamiento: Las reservas se gestionan a través de nuestro sistema online disponible en el sitio web o mediante contacto directo por WhatsApp.
Abono obligatorio: Para confirmar cualquier reserva, ya sea de evaluación (prueba de mecha y diagnóstico) o de un servicio directo, se solicita un abono de $10.000 CLP.
No reembolsable: El abono no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Reagendamiento: El cliente podrá reagendar una sola vez su cita, siempre que lo haga con al menos 24 horas de anticipación.
Confirmación: Toda cita será confirmada por Vixisse Hair Art a través de correo electrónico o WhatsApp una vez recibido el abono correspondiente.
Ubicación: La dirección exacta del estudio será proporcionada únicamente después de la confirmación de la cita, dado que se trata de un espacio privado.
Horarios: Los horarios de atención son flexibles y se coordinan según la disponibilidad de agenda.
TIENDA ONLINE Y COMPRAS
Datos requeridos: Para procesar una compra en la tienda online de Vixisse Hair Art, el cliente deberá proporcionar datos personales completos y verídicos, tales como nombre y apellido, número de cédula/RUT o pasaporte, correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho.
Medios de pago: Los pagos podrán realizarse a través de los métodos habilitados en el sitio web (ejemplo: Webpay, Mercado Pago u otros disponibles al momento de la compra).
Emisión de boletas/facturas: Toda compra será respaldada con la emisión de boleta o factura electrónica, conforme a la normativa tributaria vigente en Chile.
Despacho y entregas:
El plazo y costo del despacho dependerán de la dirección de entrega indicada por el cliente y del método de envío disponible.
Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, la responsabilidad de los tiempos de entrega recae en dicha empresa.
Cambios y devoluciones:
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de fallas de fabricación, defectos del producto o errores en el envío.
El cliente deberá notificar cualquier problema dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Disponibilidad: Todos los productos y precios publicados en la tienda online están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados sin previo aviso.
CONSENTIMIENTO INFORMADO Y SERVICIOS CAPILARES
Evaluación y diagnóstico: Antes de realizar ciertos procedimientos (ejemplo: coloraciones, decoloraciones, balayage, tratamientos capilares avanzados), Vixisse Hair Art podrá solicitar al cliente completar un formulario de consentimiento informado y diagnóstico capilar, donde se registrarán antecedentes relevantes de su cabello y salud capilar.
Aceptación de términos: Dicho formulario deberá ser leído, aceptado y firmado por el cliente, quien declara haber sido informado de los riesgos, cuidados posteriores y resultados esperados del servicio solicitado.
Uso de la información: Los datos consignados en el consentimiento informado serán tratados como información confidencial y utilizados exclusivamente para la prestación del servicio contratado, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Resultados: El cliente reconoce que los resultados de los procedimientos capilares pueden variar según las condiciones previas del cabello, historial de coloraciones y factores propios de cada persona, y que Vixisse Hair Art no garantiza un resultado idéntico a referencias visuales o expectativas subjetivas.
Responsabilidad compartida: El cliente se compromete a seguir las indicaciones de cuidado y mantención entregadas por Vixisse Hair Art, entendiendo que el incumplimiento de dichas recomendaciones puede afectar la duración y calidad del resultado obtenido.
LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
Servicios capilares: Vixisse Hair Art aplica técnicas profesionales y de alta calidad, pero no se hace responsable por resultados diferentes a lo esperado cuando existan condiciones previas en el cabello (ejemplo: daños acumulados, coloraciones anteriores, uso de productos no declarados por el cliente o reacciones individuales).
Consentimiento informado: Al firmar el consentimiento informado, el cliente acepta los riesgos asociados al procedimiento solicitado y libera a Vixisse Hair Art de responsabilidad por resultados distintos a los proyectados debido a factores externos o preexistentes.
Cuidado posterior: Vixisse Hair Art no se responsabiliza por daños, pérdida de color o disminución de la duración de los tratamientos cuando el cliente no cumpla con las recomendaciones de cuidado y mantención entregadas por el estilista.
Productos de la tienda online:
Vixisse Hair Art garantiza que los productos comercializados son originales y se entregan en buen estado.
La responsabilidad por fallas de fabricación corresponde al proveedor o fabricante, conforme a la Ley Nº 19.496 de Protección al Consumidor.
No se asume responsabilidad por el uso inadecuado de los productos, ni por reacciones adversas en casos en que el cliente no haya seguido las instrucciones de uso o tenga condiciones particulares no declaradas (ejemplo: alergias).
Disponibilidad del sitio web: Vixisse Hair Art no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web, pudiendo existir suspensiones temporales por razones técnicas o de mantenimiento.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SITIO WEB
Propiedad del contenido: Todos los textos, logotipos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos y demás contenidos disponibles en este sitio web son propiedad exclusiva de Vixisse Hair Art, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Derechos reservados: Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, modificación o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Vixisse Hair Art.
Uso del sitio web: El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o afectar el normal funcionamiento de la página.
Marcas y nombres comerciales: El nombre “Vixisse Hair Art”, así como sus variantes gráficas y denominativas, constituyen una marca comercial en uso y están protegidas por la normativa de propiedad intelectual aplicable en Chile.
MODIFICACIONES A LOS TERMINOS Y CONDICIONES
Vixisse Hair Art se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o a mejoras en los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación entrará en vigencia desde el momento de su publicación en este sitio web, en la sección correspondiente a “Términos y Condiciones”.
Recomendamos a nuestros clientes y usuarios revisar periódicamente este documento para conocer las condiciones vigentes aplicables al uso de nuestra página, la agenda de reservas y la tienda online
CONTACTO Y DISPOSICIONES FINALES
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, el cliente podrá contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: vixissehair@gmail.com
WhatsApp: +56 9 9186 2990
En caso de controversia, las partes se someterán a la legislación vigente en la República de Chile y a los tribunales competentes del territorio nacional.
La utilización de este sitio web, la agenda de reservas y la tienda online implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.