Politicas de privacidad
En Vixisse Hair Art nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en conformidad con lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y demás normativas aplicables.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con qué fines y qué derechos tienen nuestros clientes respecto de sus datos.
Al utilizar nuestro sitio web, agendar una cita, firmar el consentimiento informado o realizar una compra en nuestra tienda online, declaras conocer y aceptar las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.
DATOS QUE RECOPILAMOS
En el ejercicio de nuestras actividades profesionales y comerciales, Vixisse Hair Art podrá solicitar, almacenar y tratar los siguientes datos personales de sus clientes y usuarios:
Nombre y apellido.
Número de cédula de identidad, RUT o pasaporte (para fines de facturación y/o emisión de boletas).
Número de teléfono y cuenta de WhatsApp (para coordinación y confirmación de reservas).
Dirección de envío (en caso de compras realizadas en la tienda online).
Correo electrónico.
Información relacionada con el diagnóstico capilar y consentimiento informado (para la adecuada prestación de servicios profesionales en el ámbito del cuidado del cabello).
En ningún caso solicitaremos más datos que los estrictamente necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios, la gestión de las reservas, el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, y la mejora de la experiencia de nuestros clientes.
USO DE INFORMACION
Los datos personales recopilados por Vixisse Hair Art serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
Gestión de reservas y atención al cliente: confirmar, coordinar y modificar citas, incluyendo recordatorios a través de correo electrónico o WhatsApp.
Prestación de servicios profesionales: utilización de información del diagnóstico capilar y consentimiento informado para la correcta aplicación de tratamientos y procedimientos en beneficio del cliente.
Procesamiento de compras online: emisión de boletas o facturas, gestión de despachos y entrega de productos adquiridos en nuestra tienda en línea.
Comunicación directa: responder consultas, enviar información relevante sobre servicios, promociones y novedades, siempre respetando la opción de los clientes de solicitar no recibir comunicaciones comerciales.
Cumplimiento legal y tributario: mantener registros contables, financieros y contractuales conforme a las leyes de la República de Chile.
Mejora de la experiencia del cliente: análisis interno y estadístico para optimizar la calidad de los servicios ofrecidos.
En ningún caso la información personal será utilizada para fines distintos a los aquí descritos sin el consentimiento expreso del titular de los datos.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCION DE DATOS
Vixisse Hair Art se compromete a tratar toda la información personal proporcionada por sus clientes de manera estrictamente confidencial y a adoptar las medidas técnicas, administrativas y organizativas necesarias para resguardar su seguridad, evitando el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o divulgación indebida de los datos.
Los datos recopilados no serán en ningún caso vendidos, cedidos ni compartidos con terceros, salvo en las siguientes situaciones:
Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la legislación vigente.
Procesadores de pago y despacho: únicamente en la medida estrictamente necesaria para procesar transacciones y realizar envíos de productos adquiridos en la tienda online.
Toda la información relacionada con diagnósticos capilares, consentimiento informado y fichas técnicas será considerada como información sensible y manejada bajo la máxima reserva profesional, utilizándose exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
DERECHO DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
De conformidad con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable, los clientes y usuarios de Vixisse Hair Art tienen derecho a:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos en nuestros registros.
Rectificación: solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
Cancelación/Eliminación: requerir la supresión de sus datos personales cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, salvo cuando existan obligaciones legales o contractuales que lo impidan.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico Contacto@vixissehair.cl, indicando claramente la petición que desea realizar.
Vixisse Hair Art responderá a dicha solicitud en un plazo razonable, conforme a los plazos establecidos por la legislación vigente.
CONSERVACION DE LOS DATOS
Vixisse Hair Art conservará los datos personales de sus clientes únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales.
En particular:
Los datos de contacto y reservas serán conservados mientras se mantenga la relación comercial y por un período máximo de 5 años después de la última interacción, salvo solicitud expresa de eliminación por parte del titular.
La información vinculada a diagnósticos capilares y consentimiento informado será conservada por motivos profesionales y de respaldo médico-estético durante un plazo máximo de 5 años.
Los registros de facturación, boletas y transacciones de la tienda online serán conservados conforme a la normativa tributaria vigente en Chile.
Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura y definitiva, salvo que una disposición legal obligue a su conservación por más tiempo.
CAMBIOS EN LA POLITICA DE PRIVACIDAD
Vixisse Hair Art se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a nuevas disposiciones legales, cambios en nuestros procesos internos o mejoras en la prestación de nuestros servicios.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nuestro sitio web, en la sección correspondiente a “Política de Privacidad”.
Recomendamos a nuestros clientes y usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre la forma en que protegemos sus datos personales.
CONTACTO
Si tienes preguntas, solicitudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
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Correo electrónico: contacto@vixissehair.cl
WhatsApp: +56 9 7388 1605
Vixisse Hair Art atenderá todas las consultas dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación vigente en Chile.